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东森购物拒绝往来了

福建代孕 5个月前 (05-12) 0 1179

以下是我简单叙诉的重点过程

我4月8日跟东森订购产品(红宝)一直没有消息到4月20日自己又打到客服询问回答说正在送东森审核过程没1分钟东森叫厂商自己打给我说没此款问我要不要等哇了ㄟ没此款东森还把商品PO在网路上没此款东森还不跟我连络告知气20日取消订单原因是东森无法出货但在4月23日的时候东森已向我的信用卡进行扣款了 没有的产品没有出货纪录没有收货签收什么都没有的居然可以扣款4月26日打去客服要的只是为什么这么大的一个购物集团流程却如此草率如此夸张一位郭姓组长不但没有用专业说服我也没有拿出诚意说服我还说我要怎么说都可以反正款是早晚会退的气

一早打去消基会消基会说可写存证信函问我有没有要求我说没有我们要的只是诚意的善后道歉而已 消基会说还可向苹果或壹周刊投诉薾后我就打给苹果他问我要爆料什么(愈哭无泪)我说我不是要爆料我要投诉

薾后东森派客服打电话给我谈话内容中我没谈商品部分只谈流程人员控管的问题 谈话结束前我说今天的谈话内容就让我得到我要的答案就是诚意 谈话结束后我最后要求请务必不要再忘了请东森把我的会员资料消除从此我不要再看到收到任何东森的所有资讯

****一直以来我认为买卖交易这种东西本来就是银货两讫自己甘愿的事情 只要不是产品有瑕疵就算我收到的东西不如销售员说的完美或实用或价廉或有质感或我从来就是买了就算了因为是自己决定的 但在这个事件中我一直到20号得知商品问题我还是跟客服说那算了东森出的大问题消费者要自己吸收自己倒楣一切都算了但我为什么在26日有这样的决定出在那位郭姓组长的谈话内容及推託的态度 我反问他 什么叫"东森严选?人员有没有严选?控管有没有严选?"出在他没有专业知识的说服更没有诚意的道歉一个服务的人员不懂的安抚消费者情绪不懂的顺应顾客的期待这样的公司培育这样的人才谁 是牺牲者呢? 有怨不能言只能自己想办法最后自己认哉了****

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东森购物被我拒绝往来很久了

妈妈您也领教到它的烂了!!

赞同 0 0 发布于 5个月前 (05-12) 评论
宸&量妈咪 宸&量妈咪

我也曾有不愉快的购物经验

我那时是购买了一组DE MON的保养品

但在货到时我发现内有商品保存期限只剩半年

我打电话到客服反应我要换那项商品

客服回覆说要跟厂商反应

在十天鉴赏期的第六天我又再反应

客服又回覆说要跟厂商反应

我提醒客服今天已是第六天了隔二天又是假日

客服回应我:当然不会列入鉴赏期

第十一天客服打来说厂商说不愿意换

我说那我就要办退客服回应我说已过十天鉴赏期了所以不能退

我火大在电话上跟客服说:当初是你门说我反应时间是不列入十天鉴赏期

现在又告诉我十天鉴赏期已过不能退你说不能退没关係我请消基会苹果日报来评理我损失一万元无打紧我要的翅你们的服务态度是一致的

当然最后货退了我的钱钱隔月才退

现在东森就是我的拒绝往来户

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